(Translated by Google) Very stylish, cozy rooms, beautiful view, warm floors
A special compliment from the maid - the cleanliness of the rooms is perfect, new snow-white towels, linen and bathrobes.
Of the minuses:
When checking in, 3 people were indicated, but all items were designed for two: cups, towels, bath accessories and bathrobes. No toothpaste in the room. There are no curtains on the second floor, the light from the street makes it difficult to sleep, there are no curtains on the glass door from the bathroom, which creates a certain discomfort. The room had a strong smell of smoke due to the bathhouse.
Before checking in, I wanted to book a panoramic room for a certain date, I wrote to the hotel reservations department. I was informed that there were no available rooms and then literally a couple of days before the required date, I myself accidentally discovered that a free room had appeared. But the reservation service does not control requests from potential guests and does not inform them about available rooms, a big minus and lost profit.
Regarding nutrition:
Very long service
Khinkali took an hour to prepare, provided that there were 5 visitors in the entire establishment, including us.
There is only one waiter for the entire establishment and is often very inattentive and forgetful (forks and spoons were not served, then she forgot the order, although it was announced a minute ago)
The restaurant has a very limited menu and the quality of the dishes leaves much to be desired: we ordered two salads: with duck and Caesar with salmon in the room, it felt like these were not salads, but the remnants of someone else’s dishes. Pieces of food were simply thrown onto a plate. The products are fresh, but the presentation and taste are C-grade, although I can’t say that the prices are low. There is absolutely no bread in the restaurant - I don’t know how this can be. Desserts included two luscious pieces of cake 🤷🏻♀️
The room itself is excellent, but the service and attitude towards guests is “fuck off”, there is not enough service and hospitality.
(Original)
Очень стильные, уютные номера , прекрасный вид , тёплые полы
Отдельный комплемент горничной - чистота в номерах идеальная , новые белоснежные полотенца, белье и халаты.
Из минусов:
При заселении было указано 3 человек, но все предметы были рассчитаны на двоих: чашки, полотенца, ванные принадлежности и халаты. Нет зубной пасты в номере. Нет штор на втором этаже, свет с улицы мешает уснуть , нет штор на стеклянной двери из ванной комнаты, что создаёт определённый дискомфорт. В номере был сильный запах дыма из-за бани.
До момента заселения я хотела забронировать панорамный номер на определенную дату, писала в отдел бронирования отеля. Мне сообщили, что свободных номеров нет и потом буквально за пару дней до нужной даты, я сама случайно обнаружила, что появился свободный номер. Но служба бронирования не контролирует обращения потенциальных постояльцев, и не сообщает им об освободившихся номерах , большой минус и упущенная прибыль.
В отношении питания:
Ооочень долгое обслуживание
Хинкали готовили целый час при условии, что на все заведение было 5 посетителей, считая нас.
Девушка-официант одна на все заведение и часто очень невнимательна и забывчива(не были поданы вилки и ложки, далее забыла заказ, хотя он был озвучен минуту назад)
В ресторане очень скудное меню и качество блюд оставляет желать лучшего: заказывали два салата: с уткой и цезарь с семгой в номер, было ощущение, что это не салаты, а остатки чужих блюд. Куски еды просто набросали в тарелку. Продукты свежие, но подача и вкус на троечку, хотя цены не могу сказать, что низкие. В ресторане нет хлеба от слова совсем - как такое может быть не знаю. Из десертов были два заветренных кусочка торта 🤷🏻♀️
Сам по себе номер отличный, но обслуживание и отношение к гостям «на отвали», не хватает сервиса и гостеприимства.