(Translated by Google) Information for the head of the establishment:
10/15/2023 for the first (and definitely the last) time, my family (4 people) decided to visit this establishment, relax, eat deliciously, but thanks to the “efforts” of the establishment’s employees, the result was the following: they placed us in the smoking room (and with the words The fact that they generally don’t smoke there doesn’t hurt, but after ordering food from the waiter and waiting for a very long time, we were smoked from all sides, let’s leave it to the conscience of the administrator, who said not to worry and in the end we just decided to change seats, i.e. because the food was never brought in. Having chosen a suitable place in the hall, we were asked to change seats, because a stroller with a child would interfere with the ability to place a chair at a 4-seater table in order to seat the 5th guest in the aisle there We again moved to another table, at the request of the administrator, and this caused her new wishes and a “storm” of emotions, because we cannot take a place in the 4th on the 6th table, due to the “possible” (reservation there was no) appearance of 6 guests. After a “pleasant” dialogue and an impudent and, we consider, aggressive argument about the chosen place, we left this establishment. An establishment that does not listen to the wishes of clients/guests should NOT exist! And the administrators, who foamed at the mouth and defended the “virtually” free places, should be so active not to serve clients, but to sweep the yards. I would fire them instantly. You owe everything to your guests, including the fact that you have your own job. You are a service industry that should help and organize a comfortable stay for guests/clients, and not start arguments with them.
You seat the 5th person at a 4-seater table and ask to change seats and prohibit them from sitting in the empty seats. Aren't you insolent? I do not recommend this establishment to everyone. It’s a pity that management most likely won’t care about all this...
Short:
The food took a very long time.. was not appreciated and was good.
Administrators, employees - 0 points out of 5.
Smoking room - 0 points.
The establishment is not worth visiting.
(Original)
Информация для руководителя заведения:
15.10.2023 в первый (и точно в последний) раз решили с семьёй (4 человека) посетить данное заведение, отдохнуть, вкусно поесть, но благодаря "усилиям" сотрудников заведения, результатом стало следующей: разместили нас в зале для курящих (да со словами, что там в целом не курят, не помешают, однако после заказа блюд у официанта и очень долгого ожидания, нас успели обкурить со всех сторон, оставим это на совести администратора, который сказал не беспокоиться и в конце концов мы просто решили пересесть, т.к. еду так и не несли. Выбрав подходящее месте в зале, нас просили пересесть, т.к. детская коляска с ребенком будет мешать возможности приставить стул к 4-х местному столику, для того, чтобы подсадить туда 5-го гостя в проход. Мы вновь пересели на другой столик, по просьбе администратора и это вызвало у неё новые пожелания и "бурю" эмоций, т.к. мы не можем занять место в 4-м на 6-ном столике, по причине "возможного" (резерва не было) появления 6-ти гостей. После "приятного" диалога и наглого и мы считаем агрессивного спора о выбранном месте, мы покинули данное заведения. Заведение, которое не прислушивается к пожеланиям клиентов/гостей — НЕ должно существовать! А администраторам, которые с пеной у рта, отстаивали "виртуально" свободные места, должны с такой активностью, не клиентов обслуживать, а дворы подметать. Уволил бы их моментально. Вы обязаны своим гостям всем и в том числе тем, что вы имеете свою работу. Вы сфера обслуживания, которая должна помогать и организовывать комфортное пребывание гостей/клиентов, а не устраивать с ними споры.
Вы подсаживаете 5-го человека к 4-х местному столику и просите пересесть и запрещаете садиться на свободные места. Вы не обнаглели? Всем не рекомендую данное заведение. Жаль, что на всё это, руководству будет скорее всего плевать...
Коротко:
Еда - очень долго.. не оценили и хорошо.
Администраторы, сотрудники - 0 баллов из 5.
Зал для курящих - 0 баллов.
Заведение не стоящее внимания.