(Translated by Google) Terrible! We went yesterday, Valentine's Day (06/12/2023) and we hated it. Restaurant worked with reservation, so it should have been aware of the movement it would have!
We arrived at the place at 20:30, we placed our order for the 3 stages of the carvery together, we waited a long time for the first stage to arrive, on average about 40 minutes, the second stage arrived around 22:00 hrs and the famous “barge” never arrived! People who arrived before us were still without eating and others who arrived later were already eating. Anyway, a total disorganization, the waiters were friendly, but they were lost. My husband had to get up and go to the manager/owner asking to cancel the order we were leaving, they arrived at the table with half a dozen pieces, it was already 10:40 pm, after a lot of pressure. We didn't eat dessert, according to the waiter the “kitchen was stuck” and we left frustrated! Carvery is not cheap, for such care! If you don't have the structure to serve on commemorative dates, make a smaller number of tables available, hire more employees...
Many people got up and left dissatisfied since the delay in the first stage, we regret not having done the same!
(Original)
Péssima! Fomos ontem, dia dos namorados (12/06/2023) e odiamos. Restaurante trabalhou com reserva, portanto deveria ter noção do movimento que teria!
Chegamos às 20:30 no local, fizemos nosso pedido das 3 etapas do rodízio juntas, aguardamos muito tempo para chegar a primeira etapa, em média uns 40 minutos, a segunda etapa chegou por volta de 22:00 hrs e a famosa “barca” nunca chegava! Pessoas chegaram antes de nós ainda estava sem comer e outras que chegaram depois já estavam comendo. Enfim, uma desorganização total, os garçons eram simpáticos, porém estavam perdidos. Meu esposo, teve que levantar e ir ao gerente/dono pedindo para cancelar o pedido q estávamos indo embora, chegaram na mesa com meia dúzia de peças, isso já era 22:40, depois de muita cobrança. Não comemos sobremesa, segundo o garçom a “cozinha estava agarrada” e saímos frustados! Rodízio não é barato, para tal atendimento! Se não tem estrutura para atender em datas comemorativas, disponibilizem uma quantidade menor de mesas, contratem mais colaboradores…
Muitas pessoas levantaram e foram embora insatisfeitas desde a demora da primeira etapa, nós nos arrependemos de não ter feito o mesmo!