(Translated by Google) My name is Ana Paula. I have been a regular customer at Bobs do Calçadão for many years, and I even go every Friday from the city where I live to Juiz de Fora to have the pleasure of having lunch there.
However, last Friday I was subjected to a situation that embarrassed me to the extreme.
An employee named Camila, who I think was recently incorporated into the company, was responsible for putting together my snack.
I noticed the girl's lack of preparation when I observed that she didn't know where the necessary items were to prepare the orders, she didn't even know how to assemble the tray.
I understand that it could be a difficulty because I was new to the place, but I realized that the situation went much further than that, when the preparation time went on much longer than normal.
After waiting for a long time, I suggested to the two employees that they set up two trays at the same time as the snacks were coming off the plate and were going to get cold (so much so that I ate my sandwich cold). She was filled with anger and I had the following response: "If you want a quick snack, come here and set up your tray." Faced with the absurd response I received, I decided to go into the kitchen and prepare my tray, with the help of another employee who He noticed the unusualness of the scene and came to help me.
I went to have a snack, thinking that my annoyance had ended there. But not.
When I finished my snack and went to leave the store, I heard the employee Camila shouting at me in front of everyone:
"-Next time be more polite. An old woman like you shouldn't be at Bobs, this is a place for teenagers."
At no time was I disrespectful or rude when questioning the delay and I have witnesses of this.
Well, being old is not a defect. I'm proud of my 46 years. I may be old in the eyes of this employee, whose ageism stood out to all the regulars present.
Old? Perhaps. Rogue like her? Never!
I know that such conduct would never represent a company like Bobs with over 70 in Brazil.
Going by this employee's thinking, Bobs customers would have an expiration date to visit the store.
In addition to waiting a long time for lunch, I had to hear that I'm not welcome at Bobs because of my age.
I want to record my dissatisfaction with the poor service and professional and personal unpreparedness of the employee Camila and the prejudice to which I was subjected.
(Original)
Meu nome é Ana Paula.Sou cliente assídua do Bobs do Calçadão há muitos anos, inclusive vou todas as sextas feiras da cidade onde resido até Juiz de Fora para ter o prazer de almoçar lá.
Porém, na última sexta fui submetida a situação que me constrangeu ao extremo.
Uma funcionária de nome Camila, que me parece, foi incorporada recentemente ao quadro da empresa, foi a responsável por montar o meu lanche.
Notei o despreparo da moça ao observar que ela não sabia onde estavam os itens necessários para preparar os pedidos, não tinha conhecimento sequer de como montar a bandeja.
Entendo que poderia ser uma dificuldade por ser nova no local, mas percebi que a situação ia muito além disso, quando o tempo de preparo se estendeu por muito além do normal.
Depois de esperar por um longo período, sugeri às duas funcionárias que montassem duas bandejas ao mesmo tempo pois os lanches estavam saindo da chapa e iam esfriar (tanto que comi meu sanduíche frio). A mesma se encheu de raiva e eu tive a seguinte resposta: "Se quer lanche rápido entra aqui e monta sua bandeja”. Diante da resposta absurda que recebi, eu resolvi entrar na cozinha e preparei minha bandeja, com a ajuda de outro funcionário que percebeu o inusitado da cena e foi me ajudar.
Fui lanchar, achando que meu aborrecimento havia se encerrado ali. Mas não.
Quando terminei o lanche e fui sair da loja, ouço a funcionária Camila gritando comigo diante de todos:
"-Da próxima vez tenha mais educação. Uma velha como você não deveria estar no Bobs, aqui é lugar para adolescentes."
Em momento algum fui desrespeitosa ou mal-educada ao questionar a demora e tenho testemunhas disso.
Pois bem, ser velha não é defeito algum. Tenho orgulho dos meus 46 anos. Posso ser velha aos olhos dessa funcionária, cujo etarismo saltou diante de todos os frequentadores presentes.
Velha? Talvez. Velhaca como ela? Jamais!
Sei que tal conduta jamais representaria uma empresa como o Bobs com mais de 70 no Brasil.
Indo pelo pensamento dessa funcionária, os clientes do Bobs teriam prazo de validade para frequentar a loja.
Além de esperar muito pelo lanche, precisei ouvir que não sou bem vinda ao Bobs por causa da minha idade.
Quero deixar registrado meu descontentamento com o mau atendimento e o despreparo profissional e pessoal da funcionária Camila e o preconceito ao qual fui submetida.