(Translated by Google) Please read! 04/16/23 went to this restaurant to celebrate a birthday. We read good reviews, but our mistake was that we didn’t read it on 2Gis. Upon arrival at Panorama, we were greeted by a friendly woman, offered to choose a table, there was not much choice, because the company was 6 people and a small child, only one table was occupied in the hall, all the rest were free. A high chair was offered, but we refused because the child could not sit up yet. This is where the good ends. The table was in crumbs, but even then I didn’t focus on it, I just brushed it away. With whom it does not happen, I thought. I won’t find fault with the cleanliness of the windows either, after all, the 22nd floor and this requires some effort and money. We were served by the waiter Matthew. People are different, but his manner was sickening, honestly. Drinks did a very long time, brought only after 30-35 minutes. In addition to cocktails, tea was ordered, but it was brought after 1.5 hours, only after we asked a question, Matvey apologized and said that he had simply forgotten about it. For 3 hours of our stay there, we received only salads and hot dishes, but the birthday girl did not receive her steak with poached egg and another person did not receive a machete. The guys were brought two bowls of mushroom soup. Drumroll… there was natural protein floating in the soup in the form of worms that eat mushrooms. Too bad you can't attach a photo. But it will definitely go to Rospotrebnadzor! Our waiter began to mumble and apologize, we called the elder. Yaroslav came (I can be mistaken with the name), there are no complaints about him. Said he was canceling the check. We apparently misunderstood him and left, but on the 1st floor we were stopped by a security guard. We were told to pay the check, except for the soups. No discount was given, nothing was offered in return. We asked for the administration number, but what an ambush, the woman did not answer our calls, but when we asked the employee to call, she answered. She didn't even talk to us on his phone! It's her job, and she had to settle the conflict, or explain the situation to us!
Let's summarize. For three hours we did not wait for desserts and the second course, but we got wormy soups👍
Everything is very, very long, the waiter is terrible, the restaurant administration does not want to work, putting all the responsibility on the employee!
It is a pity for the time spent and ashamed in front of the people who were offered to spend their birthday there! In this restaurant, if you can call it that, not a foot!
I hope you read everything to the end and if you still decide to go there, be careful if you eat something with mushrooms and be sure that you need at least 4 hours to visit this place.
(Original)
Прошу к прочтению! 16.04.23 отправились в данный ресторан отметить день рождение. Начитались хороших отзывов, но наша ошибка была, что не прочли на 2Гис. По приходу в Панораму, нас встретила доброжелательная женщина, предложила выбрать столик, выбора было не так много, т.к компания была 6 человек и маленький ребенок, в зале был занят только один стол, все остальные свободны. Детский стульчик предложили, но мы отказались, поскольку ребенок ещё не может сидеть. На этом хорошее заканчивается. Столик был в крошках, но ещё тогда я не акцентировала на это внимание, просто смахнула. С кем не бывает подумала я. К чистоте окон тоже не буду придираться, все таки 22 этаж и это требует определенных сил и денег. Нас обслуживал официант Матвей. Люди бывают разные, но от его манер было тошно, честно. Напитки делали оочень долг, принесли только через 30-35 минут. Помимо коктейлей был заказан чай, но его принесли через 1,5 часа, только после того, как мы задали вопрос, Матвей извинился и сказал, что просто про него забыл. За 3 часа нашего пребывания там, мы получили только салаты и горячее, но свой бифштекс с яйцом пашот не получила именинница и ещё один человек не получил мачету. Парням принесли две тарелки грибного супа. Барабанная дробь… в супе плавал натуральный белок в виде червей, что поедают грибы. Жаль фото нельзя приложить. Но оно обязательно отправится в Роспотребнадзор! Наш официант начал мямлить и извиняться, мы позвали старшего. Пришел Ярослав (могу ошибаться с именем), к нему никаких претензий нет. Сказал, что аннулирует чек. Мы видимо его не так поняли и ушли, но на 1 этаже нас остановил охранник. Нам велели оплатить чек, за исключением супов. Никакой скидки не сделали, ничего в замен не предложили. Мы попросили номер администрации, но вот какая засада, женщина на наши звонки не отвечала, но зато когда мы попросили сотрудника позвонить, она ответила. С нами не стала разговаривать даже по его телефону! Это ее работа, и она должна была уладить конфликт, либо объяснить нам ситуацию!
Подводим итог. За три часа мы не дождались десертов и второго блюда, зато червивые супы мы получили👍
Все очень и очень долго, официант ужасный, администрация ресторана не хочет работать, повесив на сотрудника всю ответственность!
Очень жаль потраченного времени и стыдно перед людьми, которым предложили провести там день рождение! В данный ресторан, если его можно так назвать, ни ногой!
Надеюсь, вы прочитали все до конца и если решили все-таки идти туда, будьте внимательны, если едите что-то с грибами и будьте уверенны, что закладывать на посещение этого заведения нужно как минимум часа 4.