(Translated by Google) I was a customer for 4 years, and I can say that I experienced over time how the quality of the raw materials used to make their products decreased, I have bought many things and I have not liked them, when before it did not happen. I also had an unfortunate purchase where, in a Miga Sandwich that came with chicken and so on, I got a splinter of bone almost the size of a finger, something that if I had swallowed it and with a little bad luck, could end in an accident or be fatal (I attach the photo, real real). On the other hand, regarding customer service, they have 2 employees, 1 of them a woman who works in the mornings, with a huge bad mood, she never serves you well, she barely responds, especially if you greet her, she takes her time to serve you, because First there are his talks behind the counter. The male employee left my food heating up in the microwave and went off to deliver orders, I was waiting a long time for what I was already waiting for and watching people go in and out, to see when they delivered the food, already paid for and already heated, without anyone noticing this and having to ask the person in charge (the only one who serves well) to give me what's mine. Until yesterday I was silent since I planned to continue being a customer although I was reducing more and more the products I bought from them, until the misplaced and disrespectful owner, a large lady, began to rant and speak badly to me without any justification when I asked if they had changed the closing time from 8:00 p.m. to 7:00 p.m. because of a new sign I saw at the entrance. The truth is a misplaced one, putting all this together, I can say that it is a business that does not meet the basic needs and expectations of a decent consumer. I will no longer be a customer of theirs, and they should be grateful that I did not report them when the photo happened to me. Today I regret it, I should have done it, so that thief people like this who get rich at the expense of consumers by selling low-quality products at medium-high prices as if they were first class, and on top of that they have the nerve to serve poorly. I hope they continue to work poorly, and that more people realize it and stop buying from them, it's what they deserve. Also from what I saw in the comments here, I was not the only unlucky one, another one got a cockroach in a package of invoices, and I read several people who had the same experience regarding the terrible customer service. A bakery rubbish.
(Original)
Fui cliente durante 4 años, y puedo decir que viví a través del tiempo como bajaba la calidad de la materia prima utilizada para la elaboración de sus productos, muchas cosas he comprado y me han caído mal, cuando antes no pasaba. También tuve una compra desdichada donde, en un Sandwich de Miga que traía pollo y demás, me vino una astilla de hueso casi del tamaño de un dedo, algo que si lo hubiese tragado y con un poco de mala suerte, puede terminar en accidente o ser fatal (adjunto la foto, real real). Por otro lado, respecto a la atención al público, tienen 2 empleados, 1 de ellas mujer que atiende por las mañanas, con un malhumor enorme jamás atiende bien, casi ni responde, menos si la saludas, se toma su tiempo para atenderte, porque primero están sus charlas detrás del mostrador. El empleado varón me ha dejado la comida calentándose en el microhondas y se ha ido a entregar pedidos, yo esperando rato largo lo que ya estaba y viendo pasar gente que entraba y salía, a ver cuando me entregaban la comida ya paga y ya calentada, sin que nadie se percate de esto y tener que pedirle a la encargada (la única que atiende bien) que me entregue lo mío. Hasta ayer hice silencio ya que pensaba seguir siendo cliente aunque fui reduciendo cada vez más los productos que les compraba, hasta que la desubicada e irrespetuosa de la dueña, una señora grande, empezó a despotricar y hablarme mal sin justificativo alguno cuando consulté si habían cambiado el horario de cierre de 20.00 a 19.00 por un nuevo cartel que vi en la entrada. La verdad una desubicada, haciendo rejunte de todo esto, puedo decir, que es un comercio que no cumple con las necesidades y expectativas básicas de un consumidor decente. Ya no seré más cliente de ellos, y que agradezcan que no los denuncie cuando me pasó lo de la foto. Hoy me arrepiento, debería haberlo hecho, para que gente ladrona como esta que se enriquece a costa de los consumidores vendiendo productos de baja calidad a precio medio-alto como si fuera de primera, y encima tienen el tupé de atender mal. Ojalá que sigan laburando mal, y que más gente se de cuenta y deje de comprarles, es lo que merecen. También por lo que vi en los comentarios acá, no fui el único desafortunado, a otra le vino una cucaracha en un paquete de facturas, y leí varias personas que tuvieron la misma experiencia respecto a la pésima atención al cliente. Una basura de panadería.