(Translated by Google) I had a bad experience! We decided to stop at the place due to some cool live music playing. The place was packed, as were all places at that time. We ordered a draft beer, but there was a miscommunication from the waiter, possibly due to rush, resulting in the wrong hot drink. Later, we ordered a portion of fish, while we waited, the waiter brought incorrect drinks to our table, which we refused and were taken and consumed by another table, a few tables after ours.
Later, the same waiter brought a portion similar to ours at that table, which caught our eyes and made us watch carefully. At the table in question, we saw people eating and everything seemed normal, we thought “so it’s not our portion”. However, to our surprise, the waiter went there, removed the portion from their table and brought it to ours, stating that he changed the orders.
When we questioned him, we explained that the portion came from another table and had already been partially consumed. The waiter denied that anyone had touched her. As a result, there was a disagreement, the waiter was rude and unprepared, trying to impose an adulterated and incomplete portion on us.
We decided to close the account and leave the place. We understand that mistakes can occur in crowded places, but the waiter's disrespect, unpreparedness and lack of honesty were unacceptable. Respect for the consumer is essential for the survival of the business.
(Original)
Tive uma péssima experiência! Decidimos parar no local devido a uma música ao vivo legal que tocava. O local estava lotado, assim como todos os lugares nessa época. Pedimos um chope, mas ocorreu uma falha de comunicação do garçom, possivelmente devido à pressa, resultando em uma bebida errada e quente. Posteriormente, pedimos uma porção de peixe, enquanto esperávamos, o garçom trouxe drinks incorretos à nossa mesa, que recusamos e foram levados e consumidos por outra mesa, algumas mesas depois da nossa.
Mais tarde, o mesmo garçom levou uma porção semelhante à nossa na tal mesa, o que nos atraiu os olhares e nos fez observarmos atentamente. Na mesa em questão, vimos as pessoas comerem e tudo parecia normal, pensamos “então não é a nossa porção”. No entanto, para nossa surpresa, o garçom foi até lá, retirou a porção da mesa deles e trouxe à nossa, afirmando que trocou os pedidos.
Ao questionarmos ele, explicamos que a porção veio de outra mesa e já havia sido parcialmente consumida. O garçom negou que alguém a tivesse tocado. Diante disso, houve um desentendimento, o garçom foi rude e despreparado, tentando nos impor uma porção adulterada e incompleta.
Decidimos encerrar a conta e deixar o local. Compreendemos que em locais lotados podem ocorrer erros, mas o desrespeito, despreparo e falta de honestidade do garçom foram inaceitáveis. O respeito ao consumidor é essencial para a sobrevivência do negócio.