(Translated by Google) Never again will I go to this place alone or with a group. Complete negligence and incompetence of the staff.
And now the story: “We came to this “wonderful” institution with a small company and made an order in which a roll appeared (by the way, the waiter girl did not say hello, did not introduce herself and, in principle, communicated from the very beginning to the end as if we were homeless people who accidentally turned up on the Olympus).
So we have been waiting for this roll for more than an hour! Time Carl! The waiter was given a very correct question about this Japanese dish, to which she replied: "Well, actually, you are not alone in the hall" (by the way, there were 6 people in the hall besides us). What generally made our entire company precipitate. No apology, no cultural communication, but open rudeness.
Is this the norm?! Apparently, for this institution - yes. Further, we absolutely correctly and in a cultural form (despite rudeness), asked to call the administrator and the waiter girl answered positively, they say, now it will do. Guess how long we waited for this miracle :). Hour! Time again!
Maybe this is some new standard in the service industry?
However, this miracle did not happen and the administrator never revealed his face to us. And when asked to call him, the waiter replied: "I actually already called and it's not my fault that she doesn't go."
Guys, did you hire a waiter from the former Soviet guards? Although hardly. Young, and the concierges were somehow more polite, albeit strict.
Basically, the moral of the story is this:
1) None of us will go to this institution again and advise.
2) Reviews (half) - exactly customized. there are enough places to sit around, but there is no smell of comfort and service here.
3) If you want the waiter and the administrator to wipe their feet on you - I advise you, the institution is perfect for these purposes.
(Original)
Никогда больше пойду в это место ни один, ни с компанией. Полнейшая халатность и некомпетентность персонала.
А теперь история:"Мы пришли в это "замечательное" заведение небольшой компанией и сделали заказ в котором фигурировал ролл (кстати девушка официант не поздоровалась, не представилась и в принципе общалась с самого начала и до конца так, как будто мы бомжи, случайно окозавшиеся на олимпе).
Так вот этот ролл мы ждали час с лишним ! Час Карл ! Официанту был задан весьма корректный на предмет этого японского яства, на что она ответила:"Ну вообще-то вы не одни в зале" (кстати в зале было 6 человек помимо нас). Что вообще заставило выпасть в осадок всю нашу компанию. Ни извенений, ни культурного общения, а открытое хамство.
Это норма ?! Видимо, для этого заведения - да. Далее мы абсолютно корректно и в культурной форме (не смотря на хамство), попросили позвать администратора и девушка официант ответила положительно, мол сейчас подойдет. Угадайте - сколько мы ждали сего чуда :). Час ! Опять час !
Может это стандарт какой-то новый в сфере услуг ?
Однако сего чуда не произошло и администратор так и не явил нам свой лик. А на запрос его позвать официант ответила:"Я вообще-то уже позвала и я не виновата в том, что она не идет".
Ребят, вы официанта из бывших советских консержев на работу взяли ? Хотя вряд-ли. Молодая же, да и консержи были как-то вежливее, хоть и строгие.
В обще мораль той басни такова:
1) Никто из нас больше в это заведение не пойдет и не посоветует.
2) Отзывы (половина) - точно заказные т.к. мест где посидеть вокруг достаточно, а уютом и сервисом тут и не пахнет.
3) Хотите чтобы официант и админ вытер об вас ноги - советую, для этих целей заведение отлично подходит.