(Translated by Google) Don't order at 24H Pizza! Mocking, rude, and customer-friendly attendants, pizza waiting for more than three hours, raw, nonstandard, and cold. I have been a customer since opening and only succeeded in ordering at the beginning, when the owners were still in the store. They never get my address right, even if I live only 1.4km from the store, on a well-known street that is obviously on the GPS. Last time I started the order with Whatsapp, so far so good. They gave a deadline of 30 to 40 minutes for delivery ... 1 hour later (having already exceeded the estimated time), the delivery man says he was leaving the pizzeria and wanted to know about the address. He reached my street 30 minutes after this call and passed me through the gate (the house number is on the wall), called and said he would return to deliver, another 20 minutes and none of it. I returned calling the pizza shop saying that I would no longer receive this pizza, which would arrive hard and obviously COLD. With great cost, I was able to agree to send me another, (according to them, a pizza that waited more than 1 and a half hours to be delivered would not be COLD and REVIREATED), again the 30-40 minutes. Once again, the delivery time has been exceeded, hehehe. I returned calling the pizzeria, heard laughter and mockery about my order, which had no priority even the first pizza having returned and me living nearby (!!!!). The attendant even lied about the supervisor being at the establishment, said she was already gone, and after citing going to PROCON the supervisor miraculously appeared. I received my pizza more than 3 hours after ordering. It arrived cold, hard, one side of the dough thin and the other thick, RAW about to separate as shown in the photos. Upon complaining again, I got NO response and then I was mocked, the customer is never right, rude and unprepared attendants, money in the trash, run away! I have never been so disrespected and poorly served in a delivery in Petrópolis, the marketing chat is beautiful in theory, in practice the worst service.
(Original)
Não peçam na 24H Pizza! Atendentes debochados, mal educados, e que mentem ao cliente, pizza com espera de mais de 3 horas, crua, fora do padrão e fria. Sou cliente desde a abertura e só tive sucesso no pedido no inicio, quando os proprietários ainda ficavam na loja. Nunca acertam meu endereço, mesmo eu morando há apenas 1,4km da loja, numa rua conhecida e que obviamente, consta no GPS. Da última vez, iniciei o pedido pelo Whatsapp, até aí tudo bem. Deram o prazo de 30 à 40 minutos pra entrega... 1 hora depois (já tendo ultrapassado o tempo estimado), o entregador entra em contato dizendo que estava saindo da pizzaria e queria saber sobre o endereço. Chegou a minha rua 30 minutos depois dessa ligação e passou direto por mim no portão de casa (o número da casa consta no muro), liguei e disse que retornaria para entregar, mais 20 minutos e nada dele. Retornei ligando a pizzaria dizendo que não receberia mais essa pizza, que chegaria dura e obviamente FRIA. Com muito custo, consegui que aceitassem me enviar outra, (segundo eles, uma pizza que esperou mais de 1 hora e meia pra ser entregue não estaria FRIA e REVIRADA), novamente o prazo de 30-40 minutos. Mais uma vez, o prazo de entrega foi ultrapassado, hehehe. Retornei ligando a pizzaria, ouvi risadas e deboche sobre meu pedido, que não teve prioridade mesmo a primeira pizza tendo retornado e eu morando perto (!!!!). A atendente inclusive mentiu sobre o supervisor estar no estabelecimento, disse que já havia ido embora e depois de citar ir ao PROCON o supervisor milagrosamente apareceu. Recebi minha pizza mais de 3 horas depois de fazer o pedido. Chegou fria, dura, um lado da massa fino e o outro grosso, CRUA a ponto de separar como mostro nas fotos. Ao reclamar novamente, obtive NENHUMA resposta e depois fui ironizada, o cliente nunca tem razão, atendentes mal educados e despreparados, dinheiro no lixo, FUJAM! Nunca fui tão desrespeitada e mal atendida num delivery em Petrópolis, o papinho do marketing é bonito na teoria, na prática o pior atendimento.