(Translated by Google) I gave it one star because there's no way I could give it zero.
It was me and my family (4 adults and 1 child) in November 2023.
We sat down and waited for service (which there wasn't) and the waitresses passed us about 4 times. Well, after 30 minutes my husband (very patient) got up and went to a waitress to ask to take our order.
We ordered a portion of potatoes, 1 cheese pastry and 2 complete açaí bowls (only banana and granola came).
They only brought the drinks, after 1 hour only 1 açaí arrived (we thought they were preparing the other one) after a while we asked a waitress and she told us that she was preparing the other açaí and that it would come soon.
We waited... after another 20 minutes the waitress came back telling us that they had run out of açaí.
After about 15 minutes, the pastry came, and no potatoes came. We asked the waitress if the potato was already being prepared, because if not, we would cancel, she told us it would be ready.
After another 30 minutes the potatoes came. (Withered and soaked in oil).
We went to pay, asked to remove the açaí (because it was over and they didn't even remove it, they didn't remove it.)
We only paid the singer, because that's what saved us there!
There was a young man (apparently a manager) who was very rude to employees and even to customers.
We were very dissatisfied, we will never return and we would not recommend it to anyone!
They urgently need training!
I say this because I work with the public, and service is everything!!!
(Original)
Dei uma estrela pq nao tem como dar zero.
Fui eu e minha família (4 adultos e 1 criança) em novembro de 2023.
Sentamos e aguardamos o atendimento (que não teve) isso que as garçonetes passaram por nós umas 4 vezes. Pois bem, após 30min meu esposo (muito paciente) se levantou e foi até uma garçonete pedir para anotar nosso pedido.
Pedimos uma porção de batatas, 1 pastel de queijo e 2 açaí completos (veio apenas banana e granola).
Só levaram as bebidas, após 1h veio 1 açaí só (pensamos estarem preparando o outro) depois de um tempinho perguntamos para uma garçonete e ela nos disse que estava preparando o outro açaí e que logo viria.
Aguardamos... depois de mais uns 20 min a garçonete voltou nos dizendo que acabou o açaí.
Mais uns 15 min, veio o pastel, e nada da batata vir. Perguntamos para a garçonete se a batata já estava sendo preparada, pq se não, iriamos cancelar, ela nos disse que já iria sair.
Depois de mais 30min veio a batata. (Murcha e encharcada de oleo).
Fomos pagar, pedimos para retirar o açaí (pq tinha acabado e nem retirar, não retiraram.)
Só pagamos o cantor, pq foi o que salvou ali!
Tinha um moço (aparentemente gerente) bem mau educado com os funcionários e até mesmo com os clientes.
Ficamos muito insatisfeitos, nao voltaremos nunca mais é não indicamos para ninguém!
Precisam urgentemente de treinamento!
Falo pois trabalho com o público, e atendimento é tudo!!!