(Translated by Google) We went for the first time on 01/06, Saturday. We were served, our food took 1:30 to come out, we got up a few times to find out about the order. There were 2 parmigianas, which were ok (it wasn't mignon) and 2 anchos, which came with horrible steaks, totally inconsistent with the menu, no Madeira sauce, just rice, a piece of steak with fat (which was NEVER ancho), and they simply left it in the table . After asking to call the person in charge, Pablo, 3 times, the bartender came to explain what was available to eat and apologized! Congratulations to him, who was super attentive, polite and TRANSPARENT, after 2 hours hoping to have lunch. Acting transparently with the customer, informing and satisfying any incidents is important so that the customer, at the very least, goes somewhere else, or asks for something else. But no, leave people waiting hungry and serve anything at a menu price. A lack of respect!! Unjustifiable!
Super cool space, it had everything to be excellent! But my experience was terrible!
The only star I dedicate to the wonderful drink that was offered to us before we left HUNGRY, and to Pablo who fortunately was unique and most professional of all.
(Original)
Fomos pela primeira vez dia 06/01, sábado . Fomos atendidos , nossa comida demorou 1:30 pra sair , levantamos algumas vezes para saber do pedido . Eram 2 parmegianas , que estavam ok ( não era mignon)e 2 anchos , que veio bifes horríveis , totalmente desconforme com o cardápio , sem molho madeira , somente arroz , pedaço de bife com gordura ( que NUNCA foi ancho ), e simplesmente deixaram na mesa . Depois de pedir pra chamar 3x o responsável , o Pablo, Barman veio explicar o que tinha disponível para comer e se desculpar ! Parabéns somente para ele, que foi super atencioso , educado e TRANSPARENTE, após 2 horas na esperança de almoçar . Agir com transparência com o cliente , informar e dar satisfação das intercorrências é importante para que o cliente , no mínimo, vá em outro lugar , ou peça outra coisa . Mas não, deixar esperando com fome e servir qualquer coisa cobrando preço de cardápio . Uma falta de respeito !! Injustificável !
Espaço super legal , tinha tudo para ser excelente ! Mas minha experiência foi pessimaaaa!
A única estrela dedico ao drink maravilhoso que foi nos oferecido antes de irmos embora com FOME, e ao Pablo que felizmente foi único e mais profissional de todos .